Asisun mengaku mengetahui layanan Pasporia setelah sebelumnya mendatangi Kantor Imigrasi Jember pada Jumat untuk mencari informasi pengurusan paspor. Setelah mendapat informasi bahwa pelayanan juga tersedia pada Minggu di mal, dia memutuskan kembali ke Jember untuk melanjutkan proses pengurusan.
Dari sisi persyaratan, dia menilai prosesnya relatif mudah. Pemohon cukup menyiapkan KTP, kartu keluarga (KK), serta dokumen pendukung lainnya sesuai ketentuan. Dia juga mendapat informasi bahwa paspor dapat selesai dalam waktu sekitar empat hingga lima hari.
Tak hanya kemudahan pengurusan, fasilitas pendukung yang disediakan juga mendapat apresiasi. Mulai minuman gratis hingga layanan pemeriksaan kesehatan tersedia bagi masyarakat di lokasi kegiatan.
Asisun berharap pelayanan serupa terus dikembangkan. Dia juga menginginkan proses pengurusan paspor ke depan semakin sederhana dan cepat, termasuk dengan memaksimalkan layanan digital.
“Harapan kami, pengurusan paspor ke depan semakin mudah dan cepat. Kalau bisa, seluruh tahapannya dilakukan secara daring sehingga masyarakat semakin terbantu,” harapnya. (*)
